오쏘몰 제품 좋은 거 워낙 유명하고 저번에 몰테일 통해서 한 박스 구입한 적 있어서 이번에 기획으로 나온 1+1 주문했는데 우선 상품은 안전하게 잘 받았습니다.
그런데 배송 과정에 문제가 있었고 시스템 오류가 있는 듯 해서 고객센터(1:1문의, 유선상담 등)에 문의했습니다. 처음엔 1-2일 안에 해결해주신다더니 일주일이 지나도 해결이 안 돼서 다시 메세지 보냈고 답변이 계속 안 와서 2주 뒤에 다시 문의하니 말을 바꿔 ‘조속한 시일‘내로 처리하겠다고 답변하시더라고요.
결국 상품을 수령하고 한 달이 지난 뒤에야 문제가 해결됐습니다.
옛날엔 배송 과정에서 문제가 있으면 고객이 납득할만한 선에서 곧잘 해결해주셨었는데 팬데믹 이후로 담당자 분들이 모두 바뀌신 건지 해당 문제 대응하시는 것과 처리 속도에 너무 답답하고 화가 나서 상품을 그대로 반품할까 했네요. 이번 일로 그동안 믿고 이용한 몰테일에 크게 실망했습니다. 저도 혹시 몰라서 고객센터와의 통화 모두 녹음했고 1:1문의 메세지도 전부 캡처했어요. 제발 고객의 소리를 귀담아 들으시고 개선하시길 바랍니다.
엄청 한가하고 여유가 넘치는 분이 아니시라면 구매 비추천합니다.

구매 후기) 상품은 좋으나 몰테일의 서비스가 매우 기대 이하

ORTHOMOL Immun 30 Trinkflaeschen

여기서 잠깐!

10초면 끝나는 성인 본인인증

이벤트

구매 후기) 상품은 좋으나 몰테일의 서비스가 매우 기대 이하

ORTHOMOL Immun 30 Trinkflaeschen

게시글 공유

여기서 잠깐!

옵션 선택하기

안내

안내

10초면 끝나는 성인 본인인증