안녕하세요, 몰테일 운영자입니다.
여러차례 공지사항을 통해 안내드린바와 같이,
몰테일의 묶기/풀기, 수령인 정보 변경은 배송신청서의 상품이 도착전까지 가능하며, 일부 (또는 전부) 도착하여 배송신청서의 상태가 [일부도착] 으로 변경된 이후에는 전환이 불가능합니다.
그동안은 고객센터 및 1:1 게시판을 통해 접수되는 고객님들의 요청을 예외적으로 처리해드리려고 노력했으나, 최근에는 이러한 요청이 너무나 당연한 것처럼 인식되어 이를 악용하는 사례 또한 증가하고 있습니다.
잦은 배송신청서의 정보 변경은 고객센터 물류센터에 막대한 영향을 끼쳐 물류 처리속도를 저하시켜 일반 고객님들께 피해를 줄 뿐 아니라, 배송사고를 유발하여 몰테일의 서비스 품질을 저해하는 요소로 작용하고 있습니다.
위와 같은 사유로 인해, 앞으로는 별도로 요청하셔도 절대 도움 드릴 수 없으니 꼭 상품이 도착하기 전 수령인 정보 및 묶음/일반 배송방법에 대해 결정해주시기 바랍니다.
감사합니다.
몰테일은 건전하고 안전한 온라인 상거래에 앞장섭니다.
약관 동의 후 최초 1회 성인 본인인증이 필요합니다.
