안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
봄이 빠르게 지나가고 날이 더워짐에 따라, 와인 배송 상태를 염려해야 하는 시즌이 다가왔습니다.  

몰테일에서는 이런 불필요한 염려는 접어 두셔도 좋습니다!
몰테일 일본센터의 다해줌 스토어 및 와인&위스키 서비스를 통한 와인 구매 고객님들을 위하여 최대 5개월간 무료로 와인 보관 서비스를 시행합니다.

■ 와인 보관 서비스 운영안내

⦁ 서비스 신청 기간 : 2024년 6월 1일 ~ 10월 9일



⦁ 보관 기간 : 2024년 6월 1일 ~ 10월 31일



⦁ 보관 서비스 이용 비용 : 무료
*무료 보관은 11월 15일까지 이며, 11월 16일부터 보관료가 발생됩니다.


⦁ 보관 와인 출고일 : 10월 10일 ~ (1) 다해줌 서비스 일본 상품 : 와인 주문건의 배송비 결제일에 따라, 출고일 자동지정(출고일 변경 가능) - 매월 10일~31일 결제 → 10월 10일~31일 출고일 지정 - 매월 01일~09일 결제 → 11월 01일~09일 출고일 지정 (2) 와인&위스키 서비스 상품 : 와인 구매일 기준으로 10월 10일부터 순차 출고

※ 휴일인 경우 다음 영업일에 출고
※ 10월13일(월), 11월3일(월) 일본현지공휴일로 출고가 불가한점 미리 참고 부탁드립니다



⦁ 보관 서비스 신청 방법 : (1) 다해줌 서비스 일본 상품 : 상품 결제페이지에서 '다해줌 일본 와인 무료보관 서비스' 체크하여 결제진행 시, 서비스 신청 완료 (2) 와인&위스키 서비스 상품 : 별도의 신청 없이 상품 결제 진행 시, 자동 신청 완료

■ 와인 보관 환경



넓은 공간에 외부 온도의 영향받지 않는 단열재 시공, 외부 직사광선 완벽 차단 시설과 철저한 온도 및 습도 관리 및 모니터링할 수 있는 보관 환경을 제공합니다.



■ 서비스 FAQ
[Q] 신청 기간 전에 구매한 와인도 신청할 수 있나요?
[A] 1:1문의로 접수해 주시면 담당자 확인 후 가능 여부 안내해 드리겠습니다.
[Q] 10월 출고 일정이 어떻게 되나요?
[A] 다해줌 스토어 구매자는 배송비 결제일 기준으로 자동 지정되며, 와인&위스키 서비스 구매자는 구매일 기준으로 10월10일부터 순차 발송됩니다.



(예시)다해줌 스토어 구매
-6월01일 결제 → 11월01일 출고
-7월07일 결제 → 11월07일 출고
-8월14일 결제 → 10월14일 출고
-9월19일 결제 → 10월19일 출고
-10월3일 결제 → 11월 3일 출고
※ 휴일인 경우 다음 영업일에 출고
※ 10월13일(월), 11월3일(월) 일본현지공휴일로 출고가 불가한점 미리 참고 부탁드립니다

[Q] 보관 서비스 신청 후 지정된 출고일까지 기다리지 않고 먼저 받아 볼 수 있나요?

[A] 가능합니다. 몰테일 웹/앱 '마이페이지 > 나의 쇼핑내역 > 주문상세' 화면에서 원하시는 날짜로 변경해주세요.
단, 6월1일 ~ 10월 9일 사이에 출고된 와인에 대한 누주 및 코르크 상승은 보상 불가합니다.
[와인 보상제 확인하기▶]
※ 와인 외 추가 상품을 같이 주문해서 보관 서비스를 신청하신 경우, 추가 상품만 분할 발송은 불가
※ 보관 서비스 이용으로 인한 유통기한 및 상미기한 경과에 대한 보상은 불가합니다.
[Q] 보관료는 어떻게 되나요?
[A] 다해줌 스토어 이용 고객님의 경우, 11월 15일까지 배송비 미결제 시, 11월 16일부터 보관료가 발생합니다.
(예시)보관료 발생
- 11월 16일 결제 시, 기본 보관료 $5
- 11월 18일 결제 시, 기본 보관료 $5 + $2
[Q] 한국 수입신고가격은 어떻게 결정되나요?
[A] 한국 수입신고가격은 구매일에 관계없이 한국 입항일 기준의 고시환율로 결정됩니다. 5월에 구매했더라도 10월 입항일 시점의 고시환율이 적용되니 이 점 유의하시어 구매 부탁드립니다.
[Q] 와인 구매를 취소 할 수 있나요?
[A] 와인 구매 취소는 다해줌 서비스, 와인&위스키 서비스 각각 다르게 적용됩니다.
(1)다해줌 구매 취소 : 외부 쇼핑몰에서 구매대행한 상품으로 원칙적으로 구매 취소가 불가합니다.

(2)와인&위스키 구매 취소 : 주문 후 한 달 경과 시 취소 및 환불 불가합니다. 

많은 이용 부탁드립니다.
감사합니다.