안녕하세요.

저희 몰테일에서는 트래킹번호가 있는 형태의 택배만 취급하고 있습니다.
그 이유는 공개된 주소이고 광고성 전단등으로 인하여 그 수가 워낙 많아 일일이 확인하여 고객님들께 전달 및 고지하는 것은 현실적인 여건 상 불가능하기 때문입니다.

[알림] 우편물 배송대행 불가안내
https://post.malltail.com/notices/view/10583

다만 타 센터와 달리  일본 시장의 특성상 콘서트 소품, 팬클럽 대상의 선물 등의 상품이 포함되어 있는 우편물도 있기 때문에 고객님들의 만족도를 높이고자 [일본센터에 한하여] 개별 안내 드리는 우편물에 한하여 보관 서비스를 제공하고 있습니다.

우편물은 미신청건으로 등록되며,
특별 서비스인 관계로 미신청 접수 시 일반 상품의 미신청 물품 보관기간과 우편물의 보관기간에
차이가 있사오니 이점 유념하시어 소중한 고객님의 우편물을 받아보실 수 있도록 아래 내용을
반드시 확인해 주시길 바라겠습니다. 

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

1. 본 내용으로 개별 안내된 우편물의 보관기간은 안내문 발송 후 7일 경과 시 폐기됩니다.
(일반 미신청 상품의 보관기간(60일)과 상이함으로 이점 유의 부탁드립니다)

2. 반드시 7일 이내에 배송신청서 작성을 해주시고 반드시 3번 작업을 진행해 주세요.

3. 배송신청서 작성 후에 만약 하루이틀 내로 처리가 안되면 (주말 및 일본 공휴일 제외) 일대일게시판으로 처리요청을 별도로
해주시면 감사하겠습니다.

4. 방법을 잘 모르시거나 배송신청서 작성이 어려운 경우에는 반드시 7일 이내에 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다. .
※(중요) 별도 회신이 없는 경우 기간이 지나면 자동 폐기처리됩니다.  

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

고객님께 최대한의 서비스를 제공하고자 하지만 우편물의 특성상 7일이라는 기간으로
한정되는 부분 너그러운 마음으로 양해를 부탁드리며 고객님의 소중한 우편물을 받으시고자 하시면 상기 안내에 따라
신청 및 연락을 꼭 해주시길 바라겠습니다.

앞으로도 보다 만족스러운 서비스로 만족을 드릴 수 있는 몰테일이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.