안녕하세요 몰테일 운영자입니다.

12월 다해줌 일본 와인직구 개선사항에 대해 아래와 같이 공유 드립니다.

1) 영상 검수 서비스 도입

물류센터 상품 도착 후 입고-포장 시점에 주문하신 물건이 맞게 도착했는지 레이블, 캡씰에 하자가 없는지 몰테일만의 특화 검수 결과를 영상(사진)으로 알려드립니다.  

발송된 영상은 마이페이지 > 메시지함에서 확인 가능하며, 확인 후 배송비 결제해 주시면 한국으로 출고 작업을 진행합니다. 영상 검수 서비스는 일본 다해줌 주류 및 와인품목 한정으로 운영되며 추후 확대 예정입니다.  

메시지 샘플

확대사진

※ 정상상품이 도착하여 검수와 포장이 완료된 상태이므로, 배송비 측정 이후 교환/반품은 불가합니다.  

※ 무료 영상(사진)자료 외 추가 촬영을 원하시는 경우 사진 1장당 $1 이 추가비용이 발생합니다. (몰테일 배송비 결제 시 합산) 

※ 추가 촬영은 배송비 결제 전까지만 가능하며, 기존 포장을 개봉 후 촬영 및 재포장하기 때문에 즉시 대응이 어려울 수 있습니다.

2) 일본→한국 직항 물류만 운영

지난 11월 신규 물류라인을 추가하면서 오프로드 문제를 대폭 해소했으며, 한 달간 안정화 기간을 거쳐 물류센터 출고 후 4일 이내에 안정적으로 배송해 드리고 있습니다.  

이에 기존 물류라인의 문제 중 하나였던 제3국 경유를 원천 차단하고자 와인 품목은 일본→한국 직항 물류라인으로만 발송합니다.  

적용 일시 : 2022년 12월 12일 (월)부터 

적용 내용 : 주 4회 출고 (월/화/목/금) 

지속적인 서비스 개선을 통해 보다 안전하게 와인 직구할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.