안녕하세요, 몰테일 운영자입니다.

일본센터에서는 와인 보관서비스 종료를 앞두고, 9월 출고작업에 문제가 없도록 준비하고 있습니다.  

고객님의 소중한 와인 늘 안전하게 배송해드리고 있으며, 배송 간 문제가 발생한 경우 아래에 따라 검수 보상정책을 운영하고 있으니 참고 부탁 드립니다.  

배송 과정에서 발생한 파손에 대해서는 구매금액 전액 (상품가+배송비+세금)을 보상해드립니다.  

단, 부쇼네와 열화는 앞으로 책임지지 않으니 주문 시 꼭 참고 부탁드립니다.   

보관서비스 신청하신 와인의 보관상태나 열화를 우려하시는 고객님들이 있으실텐데요.

입고 시 일본 로컬 배송과정에서 문제가 없었는지 꼼꼼히 확인 후 와인 전용 보관 창고에 보관하고 있기 때문에 아직까지 단 1건의 문제도 발생하지 않았으며, 현재 보관상태는 다른 서비스와 비교할 수 없는 최상입니다.  

그리고 금주부터는 한국도 더위가 한풀 꺽이고 있어 갑작스럽게 기온이 높아졌던 5~6월에 비하면 열화의 발생 가능성은 크지 않을 것으로 예상됩니다.   

그럼에도 불구하고 보관서비스 신청 후 9월 중 출고 된 와인이 열화가 발생한다면 해당 와인은 몰테일에서 보상해드릴테니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.  

편리하고 안전하게 와인을 직구하실 수 있게 늘 고민하겠습니다.  

감사합니다.