안녕하세요. 몰테일 운영자 입니다.

저희 몰테일을 사랑해 주셔서 감사합니다.

저희 몰테일 다해줌 일본센터는 2022년 5월 13일 출고건부터의 수입신고금액 산정 방식이 변경되었고, 이후 변경된 방식으로 수입신고를 진행하고 있습니다.

이에 따라 통관 이후 결제하실 때의 예상과 다른 추가 부담액의 발생으로 인하여 혼선을 드리게 되어 죄송합니다.

정확한 프로세스를 정립하고자 함이었으나, 안내에 혼선이 있었고, 몰테일에서는 고객님들의 혼선에 대하여 책임지기 위하여, 몰테일이 비용을 부담하여 고객님들의 불편을 없애드리고자 합니다.

2022년 5월 11일 00시부터 2022년 5월 27일 19시 주문건까지 몰테일 일본 다해줌 주류 카테고리에서 거래를 하신 분들 중 몰테일앱 내 표기문제로 인해 $150 USD 이하로 인지하셨으나,  

$150 USD 이상으로 신고된 주문에 해당하는 거래 건들에 대하여 아래와 같이 진행을 하고자 합니다.  

(수입신고금액 = 최종 결제금액+일본내 현지 배송비)

※ 표기문제와 관계없이 $150 초과 관부가세 부가대상은 제외 

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Case 1. 이미 한국으로 물건이 입항되어 추가 부담액이 발생하신 고객님
-> 관부가세가 납부되어, 통관 완료된 분들은 몰테일 자체 비용 부담으로 관부가세를 환불 처리해 드리겠습니다. (주세 및 교육세는 고객 부담)

-> 관부가세 및 주세, 교육세 납부전 고객님들은 고지된 세금을 납부하시고, 상품 수취 후 이에 대해 환불 신청을 해주시면 역시 몰테일 자체 비용 부담으로 관부가세를 환불해 드리겠습니다.

Case 2. 아직 주문 상태이나, 한국에 입항되기 전인 고객님
-> 몰테일 다해줌 서비스 결제 금액에 대해, 몰테일 자체 비용 부담으로 다해줌 추가 할인을 일괄 진행(카드사 부분 환불) 할 예정입니다.  

-> 일본센터에 도착, 계측된 상품은 배송비를 결제해 주십시오. 주세/교육세외에 관부가세가 추가로 나오게 되면, 이에 대해 보상할 예정이니 안심하시고 진행하셔도 됩니다.

납부하신 관부가세 환불에 해당하시는 분께서는 번거로우시더라도 몰테일 앱 1:1 문의 -> 다해줌 구매대행 -> [통관관련] 으로 접수해 주시면, 담당자가 내용을 확인하고 접수후 처리해 드리도록 하겠습니다.

빠른 시일내에 수입신고금액 등을 명확히 인지하실수 있도록 개선 하겠습니다.  

몰테일을 이용해 주셔서 감사합니다.