[공지] 중국센터 미신청건 처리 수수료 부과에 대한 안내
2021-12-24
안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
2022년 1월1일부터 미국센터에 이어 중국센터에 도착하는 미신청건에 대해서도 처리수수료를 부과 할 예정이니, 주문 후 배송신청서를 꼭 작성 부탁 드립니다.
★ 미신청건이란?
고객님의 주문상품이 물류센터에 도착했으나, 등록 된 배송신청서가 없어 정상적인 입고작업을 하지 못하고 전담부서로 분류되어 주문상품의 확인 및 해당 고객에게 개별 고지해야하는 케이스를 의미하며 정상적으로 입고되는 건에 비해 더 많은 시간과 인력이 투입됩니다.
★ 미신청건 처리수수료 부과기준
- 2022년 1월1일부터 중국센터에 등록되는 미신청건
- 처리수수료 : 박스 당 $1
- 부과시기 : 배송비 측정시점에 부과
몰테일의 귀책 또는 알 수 없는 사유로 미신청건 처리수수료가 부과되었다면, 배송비 결제 전 고객센터로 문의해주세요. 확인 후 조치해드리겠습니다.
감사합니다.