안녕하세요. 몰테일 입니다.

지난 18일(토) DE센터 FedEx 배송완료 표기 관련 안내드립니다.

DE센터는 주말에 운영을 하지 않기 때문에 배송사도 배송하지 않습니다.

하지만 20일 월요일 담당자 출근 시 몰테일 센터 외부에 박스 및 쓰레기 등이 가득하여 CCTV 등을 확인하니, 18일 토요일 배송사 FedEx에서 닫혀있는 센터 외부에 무단으로 물건을 방치하고 갔으며 이를 19일 일요일 새벽 외부인(도둑)이 차량과 함께 싣고 훔쳐갔습니다.

몰테일에서는

해당 사건을 심각하게 받아들이고 CCTV 영상 및 사진 등 경찰에 신고하여 경찰 수사요청에 적극 협조하고 있으며, 현지 경찰에서 현장 방문예정입니다.

또 FedEx에 강력히 클레임과 동시에 어떤 고객님의 물건들이 포함되어 있는지 정확한 리스트 파악이 불가하여, 18일(토) 배송완료 된 리스트를 요청하였고 이에 대한 회신을 기다리고 있습니다.

현재 파악 된 경위는 아래와 같습니다.

 - DE센터 주말에 운영하지 않음

 - 12월 18일(토) 오전 11시~ FedEx, LaserShip에서 닫혀있는 물류센터 외부에 무단으로 두고 감

 - 12월 19일(일) 오전 04시~ 외부인(도둑)이 박스를 뒤지고, 차량을 가져와 싣고 감

 - 12월 19일(일) 오전 11시~ FedEx 드라이버가 돌아와 현장확인 및 촬영

 - 12월 20일(월) DE센터 담당자 FedEx 클레임

 - 12월 21일(화) DE센터 담당자 경찰서에 신고

 - 12월 23일(목) 경찰서 현장 방문예정

해당일자에 FedEx를 통해 배송완료(Delivered)로 확인되고 센터 도착여부 및 입고가 확인되지 않는 고객님들께서는 위 사건으로 인해 분실 된 물건일 확률이 아주 높습니다.

빠른 시간 내 구매하신 상점으로 미배송 및 도난 관련 내용을 알리시고 이슈 해결을 요청하시길 당부드리며, 이에 필요한 내용은 저희 몰테일에서 적극 도움드리겠습니다.

경찰 조사 후 폴리스 리포트는 받는대로 즉시 업데이트하겠으니, 상점과 소통에 활용해주시기 바랍니다.

월요일부터 도착하는 물건들은 정상적으로 입고되고 있으며, 이후 상황은 지속적으로 추가 공지드리겠습니다.

감사합니다.

1) 18일(토) 오전 FedEx 에서 물류센터 외부에 무단으로 물건을 두는 장면

*외주 배송차량은 FedEx 표기가 없습니다.

2) 19일(일) 오전 외부인(도둑)이 박스를 뒤지고, 차량에 싣는 장면

3) 19일(일) 오전 FedEx 드라이버가 외부인(도둑)이 상품을 훔쳐간 것을 알고 리포트하고 확인하는 장면