[공지] 국내 택배사 인계불가 화물에 대한 안내
2020-01-21
안녕하세요, 몰테일 운영자입니다.
통관 후 국내 택배사 인계 단계에서 부피가 크거나, 무게가 무거운 경우 중형화물 택배 또는 별도의 독차배송을 통해 배송되고 있습니다.
(*CJ대한통운 기준 무게 25kg 을 초과하거나, 가로+세로+높이의 합이 160cm 이상 또는 한 변의 길이가 100cm 이상)
이 경우 고객님께서 부담해야 하는 추가 배송비용이 발생하다보니, 최근 이와 같은 화물에 대해 "국내 배송비용이 발생하지 않았으니 차액에 대해 보상"을 요청하시는 문의가 종종 접수되고 있습니다.
죄송하게도 몰테일의 배송비는 물류센터의 상품 수령부터 국제배송, 통관, 국내배송까지 포함 된 요금이고 어느 한 단계의 비용을 정확하게 구분하기 어렵습니다.
때문에 국내배송이 국내 택배사로 배송되지 않더라도 차액을 보상해드리기 어려운 점 미리 양해의 말씀 드립니다.
감사합니다.