안녕하세요. 몰테일 운영자 입니다.
이번 몰테일-하나카드 배송비 즉시할인 프로모션과 관련하여, 미흡한 운영 및 이에 따라 피해를 보신 많은 회원 분들께 다시 한번 사과 말씀을 드립니다.
지난 30일에 발표한 '1차 보상안'에 이어서 하나카드사와 협의를 통해 회원님들의 불편함을 최소화 시킬 수 있는 '추가 보상안'을 마련하였습니다. 회원님들의 너그러운 양해 부탁 드리며, 아무쪼록 그 동안 걱정 끼쳐 드린 점 이번 보상안으로 해소가 되셨으면 하는 바램이며, 향후 이런일이 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
아래 상세한 내용을 확인해주시고 보상신청을 접수해주시면 최대한 빨리 처리되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
< 보상 접수 안내 >
1. 보상대상(아래 조건을 모두 충족한 고객)
a. 하나카드로 11/16~11/29까지 $50 이상 구매를 한 고객
b. 11/16~12/3까지 배송신청서 작성을 완료한 고객
c. ~12/31 까지 하나카드로 배송비 결제 완료한 고객(배송비 결제 전 회원은 결제 후 보상신청)
2. 접수방법 및 기간
- 몰테일 배송신청번호와 해외 온라인 쇼핑몰에서 하나카드로 결제한 승인내역 (하나카드 앱/홈페이지에서 조회)
을 캡처하여 1:1게시판을 통해 보상 요청 접수
- 2015년 12월 31일(목)까지 1:1 게시판에 보상 신청 접수를 완료한 고객에 한함
3. 보상방법 및 지급일시
- 구매 금액에 따라 기존 프로모션 혜택과 동일한 금액($50이상 구매시 $10/$100이상
구매시 $20)을 몰테일 포인트로 지급
- 단, 계측된 배송비가 $10/$20을 넘지 않을 경우, 계측된 배송비까지만 포인트 지급
예시)쿠폰/포인트/오머니가 사용되기 전 최초 계측된 배송비에 등급할인이 반영된
금액이 $7일 경우, $50이상 구매를 했더라도 $7까지만 포인트로 지급
- 신청접수 후 5일 이내 지급(영업일 기준)
4. 유의사항
- 해외 신판거래불가 카드, 유니온페이카드, 하나BC카드의 경우 보상 대상에서 제외됩니다.
- 기존 3천건 선착순 이벤트를 통해 이미 혜택을 받으신 고객님께서는 금번 보상대상에서 제외됩니다.
- 11/30 안내된 1차 보상 대상자는 1차 보상 안내 절차에 따라 보상 신청 및 혜택이 제공됩니다.
감사합니다.
몰테일은 건전하고 안전한 온라인 상거래에 앞장섭니다.
약관 동의 후 최초 1회 성인 본인인증이 필요합니다.
