안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
몰테일 독일센터가 유로화 하락세와 부활절 연휴 영향으로 주문량이 폭주하여 현재 입고처리 및 1:1문의 답변안내가 지연되고 있습니다. 이로 인해 서비스 이용에 불편을 드린 점 고객님들께 머리 숙여 사과의 말씀을 드립니다.
이전 독일 센터에서는 센터 규모에 비해 너무 많은 물량이 갑자기 폭주하여 빠르고 효율적인 입고처리가 되지 않아 센터 확장 이전을 결정하게 되었으며, 기 공지 안내 드린 것과 같이 지난 4월 18일에 확장 이전하게 되었습니다.
현재 독일센터는 1~2주일 정도 입고처리가 지연되고 있으나, 센터 확장 이전함으로써 이전 독일센터 처리량보다 입고량을 최대한 늘려 따라 잡아가고 있습니다. 평일 주간 근무시간 외에 야근 및 주말근무도 하고 있으며, 센터 확장 이전과 함께 인력 충원하여 최대한 입고량을 늘리고자 노력 하고 있습니다. 빠른 시일내에 정상화가 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
다시 한번 독일센터의 입고지연으로 인해 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
몰테일은 건전하고 안전한 온라인 상거래에 앞장섭니다.
약관 동의 후 최초 1회 성인 본인인증이 필요합니다.
