안녕하세요. 몰테일 운영자 입니다.

최근 타오바오 주소 기입 오류로 인해, 상품이 다른 지역으로 발송 되는 경우가 자주 발생되고 있습니다. 

빨강색 표기된 부분의 服务站自提[?] 서비스는 직장인들을 위해 주위 편의점으로 상품을 보낸 후 퇴근 또는 주말에 구매자 본인이 직접 픽업하는 시스템입니다.

현재 일부 회원님들이 服务站自提[?] 서비스에 체크를하여, 상품이 중국 배송대행지로 입고가 되지 않고 있습니다.

반드시 몰테일 사이트에 로그인을 하셔서 중국 배송대행지 주소 확인하시고 본인 사서함 주소를 꼭 기입해 주세요!

위 服务站自提[?] 절대! 절대! 선택하시면 안됩니다.

자세히 보기>>

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[ 추가 안내사항 ]

1. 월요일에는 주말 (토요일, 일요일) 상품들이 모두 입고되어 입고가 1-2일 지연될 수 있습니다.

특히 금요일 저녁, 토요일에 도착 싸인이 되었더라도 보안 경비 아저씨가 물건만 수령, 입고 작업은 하지 않습니다.

따라서 배송 조회에 도착으로 표기가 되어 있어도 입고 지연될 수 있으니 조금만 기다려 주시길 바랍니다.

2. 아래와 같은 이유로 상품이 입고가 되지 않는 경우가 있습니다.

- 판매자 배송대행지 주소 부정확 기입 (개인 판매자가 많아 수기로 직접 주소를 적는 경우가 많습니다.)

- 판매자 회원 사서함 번호 (KV12345) 생략

- 택배 송장 훼손

- 판매자 상품 오배송

- 판매자 상품 일부 배송 (상품 품절로 일부만 배송하더라도 전체배송으로 나옵니다. )

배송대행신청서에 도착/미도착 상품 현황이 확인되오니, 일부만 도착되었으면 판매자에게 확인 하시고 몰테일 게시판에 해당 품절 제품 삭제요청 해주시길 바랍니다. 타오바오는 개인 판매자가 많기 때문에 이런 경우가 굉장히 많습니다.

3. 배송조회에는 도착 싸인으로 되어 있는데 정상 업무(주말제외)일에 48시간내에 입고가 되지 않을시, 판매자 배송 정보를 조회하셔서 택배사 이름과 송장번호를 1:1 게시판에 올려주시기 바랍니다.

몰테일 상해센터에서 택배사와 송장번호를 근거로 상품을 조회해서 확인시켜 드립니다.

여기서 택배사와 송장번호는

物流公司：韵达快递

运单号码：1000334984053  입니다.

物流编号： LP00023633586000 송장번호가 아닙니다.

타오바오 이용 시 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.