안녕하세요 몰테일 운영자입니다.
지난 USPS의 의도적인 배송지연 안내와 함께 현재까지도
몰테일 물류센터는 매일 USPS 배송센터에서 제품을 픽업해오고 있습니다.
USPS는 배송이 완료되기도 전에 미리 배송완료로 업데이트를 하고있으며,
최근 UPS와 FEDEX도 USPS 연계 배송을 하는 경우가 많아 결국 USPS와 동일하게
물류센터까지 상품이 배송되지 않고 있습니다.
많은 고객님들께서 FEDEX, UPS 배송조회시 물류센터 도착으로 조회되지만
실제 물류센터에 상품이 도착하지 않는 미국내 배송시스템에 대해 안내 말씀드립니다.
FEDEX, UPS로 배송되는 일부 물량은 상품을 최종 고객(몰테일 물류센터)에게까지 배송하지 않고
로컬 USPS와 연계하여 상품의 배송을 USPS에 맡기고 있습니다.
아래 예시된 FEDEX의 배송신청서를 보시면 Delivered로 조회가 되지만
서비스타입을 FedEx SmartPost로 명시하고 Delivered 상세 정보에
Package delivered by U.S.Postal Service to address 로 안내하고 있습니다.
이와 유사한 안내문구로 조회되는 FEDEX, UPS 배송건은 물류센터가 위치한 지역에 상품이 도착,
해당 지역의 USPS로 상품을 인계함과 동시에 배송완료로 상태를 변경하고 있습니다.
배송완료로 조회 되지만 USPS에서 실제 배송을 하기까지는 1~2일 이상 소요됩니다.
그러나 USPS측에서 의도적으로 배송을 하지 않아 이보다 더 지연될 수 있으며,
몰테일에서는 USPS 센터로 방문하여 직접 픽업을 하는 등 입고지연을 해소하기 위해 노력하고 있습니다.
물류센터의 입고지연이 아니라 실제 상품이 도착하지 않는 경우가 많은점 참고해주시기 바랍니다.
USPS로 인계되는 FEDEX 배송신청서의 예)
