안녕하세요.몰테일 운영자 입니다.

최근 각종 리워드카드 및 우편물관련 수령문의가 예년에 비해 많이 접수되고 있습니다.

저희도 가급적 고객님들의 요청사항 모두 들어드리고 싶지만, 택배상품이 아닌 일반 우편(트래킹번호없이 배송)으로 발송된 경우 100% 확인이 어렵습니다.

몰테일 주소는 40만의 고객님들이 쇼핑몰을 이용시 배송지로 지정해 놓기 때문에 하루에도 수천개의 택배상품 (주문상품)외 에 전단지,광고지등의 우편물이 도착합니다.

실제 이 우편물 내에는 고객님들께서 받길 원하시는 리워드카드, DM쿠폰 등이 일부 포함되어 있으나, 그 수가 워낙 많아 일일이 확인하여 고객님들께 전달 및 고지하는 것은 여러가지 여건 상 불가능합니다.

만약 고객님들의 택배상품 (주문상품) 입고 외에 추가로 이러한 작업들을 병행하게 된다면, 입고 작업속도가 현저하게 느려지는 것은 물론 그 외 배송사고(오배송, 파손, 분실)증가 / 관련문의 급증으로 인한 CS 품질 저하 등 전체적인 몰테일 서비스 품질 저하를 초래할 수 밖에 없으며, 이러한 이유로 타 배송사에서도 거의 제공하지 않고 있습니다.

정말 죄송하게도 위와 같은 이유로 트래킹번호가 없는 일반 우편물의 경우 100% 입고보장해드릴 수 없으며, 별도의 보관없이 일괄 폐기하고 있습니다.

일반 우편물의 경우 입고가 되지 않더라도 미리 양해부탁드립니다.

감사합니다.